Entregas e Devoluções
Política de envio
Na Gold Blue Pet Shop, queremos tornar sua experiência de compra ainda melhor. Por isso, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os produtos da loja.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado com segurança por nossos parceiros logísticos. Assim que o envio for realizado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a região de destino e serão informados durante o processo de compra.
Nosso compromisso é garantir que os produtos cheguem até você com segurança, praticidade e sem custos adicionais de frete.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: contatogoldsblues@gmail.com.
Política de troca e devolução
Política de Troca e Devolução
Gold Blue Pet Shop
A Gold Blue Pet Shop busca oferecer produtos de qualidade e a melhor experiência de compra para seus clientes. Caso seja necessária uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo e-mail: contatogoldsblues@gmail.com.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, quando aplicável.
2. Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias após o recebimento.
A solicitação deve incluir:
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Número do pedido;
-
Descrição do problema;
-
Fotos que comprovem o defeito ou avaria.
Após análise, a Gold Blue Pet Shop poderá realizar a troca do produto, o envio de um novo item ou o reembolso, conforme o caso.
3. Condições para Troca
Não serão aceitos produtos:
-
Com sinais de uso inadequado;
-
Sem embalagem original, quando necessária;
-
Danificados por mau uso;
-
Sem comprovação da compra.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo poderá variar de acordo com a operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.
5. Contato
Para dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato:
E-mail: contatogoldsblues@gmail.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 9h às 18h.
Custos de Envio para Trocas e Devoluções
Nos casos de troca por preferência pessoal do cliente, como escolha incorreta de tamanho, cor, modelo ou desistência após o prazo legal de arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Nos casos de produto com defeito, avaria durante o transporte ou envio incorreto, a Gold Blue Pet Shop assumirá todos os custos relacionados à devolução e ao reenvio do produto.
Para solicitações de devolução dentro do prazo legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o processo será realizado conforme a legislação vigente.